呼叫中心需要什么设备

呼叫中心需要什么设备

所谓呼叫中心就是企业通过多功能电话与外部顾问进行沟通的部门。该部门由企业客户服务部管理，有利于企业的发展。因此，今天很多企业都会建设呼叫中心系统。

但是，企业在建设呼叫中心系统时，必须知道呼叫中心系统由哪些设备组成。

1.物理线路层：这是构成呼叫中心系统的重要设备，一般是一些数字E1中继、模拟中继和VOIP中继。然后，客户根据自己的实际情况选择相应的接入方式。

二、物理硬件层：硬件是呼叫中心系统中的重点，一般根据项目规模、网络架构、基础投资规模和扩展性来选择。选择时，可以ch根据基本需求选择相应的硬件接入，包括语音交换机、语音卡和软交换机。

三、呼叫中心中间件：这个设备是最重要的，因为呼叫中心中间件提供了WebService控件的接口方式，对后期调用有帮助，可以使呼叫中心系统的基础通话更加灵活，所以这个设备必不可少，企业一定要重视。

400电话是一个由10位数字组成的号码，是三大运营商专为企事业单位设计的虚拟电话总机，所有拨打400电话总机的来电均被转接至预先绑定的实体电话（座机、手机）上接听，实现

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，没有地域限制，通过绑定手机或者座机即可使用，具体绑定的数量不限，可以支持多个号码同时接入，具有不

当第一个被叫号码绑定的为手机，当手机占线或关机的情况下，由于手机给出的信号为等待信号，所以系统会等等待时间完后，才会呼转下一个电话。当第一个被叫号码绑定的为固

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